1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG
Áp dụng đối với các sản phẩm nội thất do B2chome cung cấp.
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chế độ bảo hành và các dịch vụ sau bán hàng được áp dụng như sau
3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành với từng phần riêng biệt. Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm bảo hành trong điều kiện khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách, không tác động mạnh, không sử dụng hoá chất làm sạch, công cụ làm sạch sai quy cách.
- Sản phẩm bảo hành trong điều kiện khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách:
– Không tác động mạnh hoặc tác động bằng những vật nhọn, sắc gây xước mặt bàn, kệ hoặc bề mặt sơn.
– Không để nước ngấm vào khung, hộc gỗ ngăn kéo
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm quá thời gian ghi trên phiếu bảo hành
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc đơn hàng đi kèm
- Sản phẩm bị gãy, lú, trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra
- Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
- Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa, vệ sinh không đúng quy cách
- Sản phẩm bị nứt rộp do ngấm nước trong quá trình sử dụng
